Nos últimos anos, o cashback tem crescido cada dia mais. E têm se tornado uma das estratégias mais eficazes para aumentar o ticket médio em diferentes setores. A ideia de oferecer uma porcentagem do dinheiro de volta para os consumidores pode parecer simples, mas tem um impacto significativo na decisão de compra dos mesmos.
No setor de varejo, por exemplo, um estudo da empresa americana de pesquisa de mercado, Colloquy, descobriu que os programas de cashback são os mais populares entre os consumidores, com 59% deles preferindo essa forma de recompensa. E isso não é por acaso: o cashback não só incentiva a compra, mas também faz com que os consumidores se sintam satisfeitos e gratos, o que pode resultar em uma maior fidelização.
Já no setor de alimentação, a utilização desse tipo de estratégia também pode ser bastante efetiva. Uma pesquisa realizada pela plataforma de cupons Cuponation mostrou que mais de 50% dos consumidores ficam mais dispostos a experimentar novos restaurantes quando há um programa de cashback envolvido. Além disso, esse tipo de programa pode ajudar a aumentar a frequência de visitas e, consequentemente, o ticket médio.
No setor de serviços, o cashback pode ser utilizado de diferentes formas. Por exemplo, empresas de assinaturas podem oferecer descontos em futuras assinaturas ou créditos para uso em serviços adicionais. Já empresas de turismo podem oferecer para reservas futuras, incentivando os clientes a retornar e a escolher novamente a mesma empresa.
O cashback pode ser uma estratégia muito efetiva para diferentes setores, desde que seja implementado corretamente. Com uma jornada de experiência satisfatória ao cliente, é possível obter um retorno significativo e fidelizar os clientes.
