Um estudo realizado pela empresa de tecnologia de pagamentos, Adyen, mostrou que o cashback pode aumentar o ticket médio em até 25%. Isso ocorre porque, ao oferecer essa vantagem aos clientes, eles se sentem motivados a gastar mais em cada compra, para receber um retorno maior no futuro..
Outro estudo, realizado pela empresa de marketing de fidelidade, LoyaltyOne, mostrou que os programas de cashback aumentam o engajamento do cliente em até 20%. Isso significa que os clientes que participam de programas de cashback têm maior probabilidade de voltar a comprar em uma determinada loja, além de indicá-la a amigos e familiares.
Para medir os resultados do cashback, é preciso analisar os dados de vendas antes e depois da implementação da estratégia. É importante considerar o ticket médio, o número de transações e o valor total vendido. Além disso, é possível realizar pesquisas com os clientes para avaliar a satisfação com o programa de cashback e entender o que pode ser melhorado.
Por fim, é importante lembrar que o cashback não é uma estratégia isolada, mas deve ser combinada com outras ações de marketing, como promoções e campanhas de fidelização. Dessa forma, é possível obter resultados ainda mais expressivos.
Com a implementação de um programa de cashback há uma grande chance de trazer impactos significativos, tanto no ticket médio, quanto na lealdade de seus clientes. Medir seus resultados é essencial para entender o retorno sobre o investimento e realizar ajustes na estratégia.
