A solução de cashback tem se mostrado cada vez mais popular entre empresas como uma maneira de aumentar o ticket médio, fidelizar clientes e gerar receita adicional. Mas o que exatamente é cashback e como ele funciona? E quais são os benefícios específicos para empresas varejistas? Neste artigo, vamos explorar esses tópicos e fornecer alguns dados de estudos para ilustrar a eficácia do cashback como uma estratégia de marketing.
O cashback é basicamente uma forma de recompensar os clientes por fazer compras. Quando um cliente compra um produto ou serviço de uma empresa que oferece cashback, eles recebem uma porcentagem do valor da compra de volta em dinheiro. Isso pode ser feito diretamente pela empresa ou através de redes de cashback, que permitem que várias empresas ofereçam cashback através de uma única plataforma.
Existem várias maneiras de implementar o cashback, como oferecer cashback fixo para todas as compras, oferecer para compras específicas ou para compras acima de um determinado valor, ou oferecer a clientes que atingem certos níveis de fidelidade.
Os estudos mostram que o cashback pode ser uma estratégia eficaz para aumentar o ticket médio e gerar receita adicional. Em um estudo realizado pela RetailMeNot, os participantes que usaram cashback compraram produtos com preços médios 36% mais altos do que aqueles que não usaram. Em outro estudo, a empresa de análise de dados Criteo descobriu que os clientes que usam cashback têm uma taxa de reembolso 20% menor do que aqueles que não usam.
Além de aumentar o ticket médio, o cashback também pode ajudar a fidelizar os clientes. Um estudo da empresa de análise de dados Invesp descobriu que os clientes que usam cashback têm uma taxa de retenção 15% maior do que aqueles que não usam. Isso ocorre porque os clientes se sentem recompensados e valorizados, e são mais propensos a voltar para fazer compras futuras.
O cashback também pode ser uma maneira eficaz de atrair novos clientes. Um estudo da empresa de análise de dados Swych descobriu que os clientes que usam cashback têm uma taxa de adesão 30% maior do que aqueles que não usam. Isso ocorre porque as ofertas podem ser atrativas para novos clientes e incentivá-los a experimentar a marca pela primeira vez.
Além disso, o cashback pode ser uma maneira eficaz de aumentar a conscientização da marca e aumentar a visibilidade de sua empresa. Oferecer cashback através de plataformas de cashback pode ajudar a expor sua empresa para um público mais amplo e atrair novos clientes.
Em resumo, a solução de cashback pode ser uma estratégia eficaz para empresas, oferecendo benefícios como aumento do ticket médio, fidelização de clientes, geração de receita adicional e atração de novos clientes. É importante notar que essa estratégia deve ser adaptada e personalizada de acordo com as necessidades e objetivos específicos de cada empresa e que é importante medir e analisar os resultados para ajustar a estratégia ao longo do tempo.
