Assim, observando a rota pela qual os clientes se inscrevem no site de cashback determinam sua função e propósito. Em outras palavras, a forma como os clientes se inscrevem, se são convidados por outros clientes, por exemplo, afeta significativamente seu comportamento e jornada no site.
Os clientes fazem mais transações de compra à medida que desenvolvem sua rede social e evoluem através dos grupos ao longo do tempo, tornando-se mais engajados, leais e lucrativos.
Ainda, a forma como um cliente se inscreve e se comporta no site de cashback oferece evidências que vão de encontro aos consumidores que estão mais envolvidos na rede social são mais multi-transnacionais. Esses consumidores fazem mais transações variadas, indicando que eles são mais engajados e, portanto, mais leais. Em relação a segmentação de clientes, a diversidade de transações é maior para os grupos que possuem como objetivo comum gerar recompensa financeira.
