Por muito tempo, cupons, descontos e pontos eram as únicas alternativas de fidelização de clientes e incentivo a vendas. Hoje, em um mercado altamente competitivo, em constante mudança e com foco no cliente, o Cashback têm ganhado cada vez mais espaço, gerando benefícios transparentes aos consumidores.
Já vimos no nosso blog que o Cashback é muito mais do que uma carteira virtual. Trata-se de uma estratégia completa que ajuda as empresas a melhorarem seus resultados. Mas você sabia que o sucesso do Cashback é respaldado pela psicologia?
Pesquisas recentes observaram que os consumidores apresentam emoções negativas quando contemplam o custo monetário de fazer uma compra. Isto é, para a maioria dos consumidores, é difícil ver seu tão suado dinheiro indo embora após realizar uma compra.
No entanto, mecanismos de gratificação e recompensa – como o Cashback – agem como antídotos para essas emoções negativas, resultando em uma experiência de compra positiva e que cria lealdade à marca.
Ao oferecer Cashback, a sensação de pesar que um cliente sente ao finalizar uma compra é substituída pela sensação de prazer proveniente da gratificação recebida: o dinheiro de volta.
Um outro estudo, no campo da economia comportamental, demonstra que oferecer Cashback desvia a atenção do consumidor do dinheiro que está sendo gasto e mantém seu foco na recompensa, isto é, no dinheiro que está sendo recebido. De acordo com o estudo, isso ocorre porque, para o consumidor, apesar da dor de pagar $100,00 em um produto ser maior do que a dor de pagar $80,00, a alegria de ganhar $20 de volta compensa esse pequeno aumento da dor inicial.
Em resumo, a dor de pagar $80 e não receber nada de volta (como no caso de descontos e cupons) é maior do que a dor de pagar $100 e receber $20 de volta.
A psicologia confirma que incentivar vendas com Cashback é muito mais eficiente e assertivo do que utilizar cupons de desconto. E, com o Cashback 3.0 é possível estruturar a estratégia de Cashback das empresas a fim de maximizar ganhos, tendo como foco as preferências do público-alvo.
Se a sua empresa ainda não utiliza o Cashback 3.0 como estratégia de vendas e fidelização de clientes, está na hora de entrar em contato com a nossa equipe e descobrir as maravilhas que o Cashback proprietário pode trazer para a sua empresa.
